Por su experiencia, sus conocimientos y sus medios logísticos, ECOTEL le ofrece un conjunto de servicios completos, algunos de ellos innovadores en este sector (marcados con asterisco). * (son únicamente propuestos en Francia).

 

CAMBIO ESTANDARD  * El cambio estándar puede realizarse para partes determinadas de los equipos, especialmente en el caso de materiales antiguos. Disponemos de un amplio stock que nos permite reducir precios y ajustarlos a las tarifas de cambio estándar de los fabricantes. Además, ECOTEL puede entregar de forma inmediata la pieza solicitada con un plazo D+1. Las piezas averiadas se reparan si resulta rentable. En colaboración con un centro de reparaciones especializado, es posible incluir material reciente en el catálogo de cambio estándar. NB: En principio, para evitar gastos e incidencias en la gestión de las devoluciones, este servicio únicamente se lleva a cabo tras haber recibido las piezas defectuosas. En los casos en los que existe una relación continuada con el cliente, el cambio estándar se podrá realizar por adelantado, antes de recibir del material fuera de servicio. El plazo para la recepción de la pieza averiada es de un máximo de 8 días (plazo contractualmente aceptado por el cliente); en caso contrario, se procederá a la facturación del material con precio de venta y no de cambio estándar.

REPARACION  Retorno arriba Aunque ECOTEL no es un centro de reparación al uso, puede encargarse de esta función al contar con un acuerdo con un centro de reparaciones especializado. Las piezas averiadas, las tarjetas y los terminales se enviarán a ECOTEL o al centro colaborador. En cada caso, ECOTEL elegirá la mejor fórmula para renovar su stock: Venta a precio especial de servicio postventa Cambio estándar Reparación Al contratar una reparación a ECOTEL, usted disfruta de las siguientes ventajas: Reducción del plazo de entrega con las opciones de cambio estándar o de precio de venta servicio postventa Reducción del coste: menos gastos de portes en el caso de las piezas vendidas y no reparadas; y en ocasiones el precio de venta servicio postventa es menos elevado que la reparación Reducción en la gestión : se evitan los trámites administrativos por la devolución de las piezas. Un interlocutor único en ECOTEL puede gestionar diversos centros de reparaciones como fabricantes, reparadores de bips, reparadores tradicionales...

EVALUACION DE PRODUCTOS  Retorno arriba Por su doble actividad de compraventa de centrales telefónicas, la evaluación de material representa un servicio fundamental para ECOTEL. La dilatada experiencia de ECOTEL en el mercado de ocasión de PABX nos avala para “Evaluar” su material PABX. Nos puede solicitar esta evaluación en cualquier momento del ciclo de vida de su material: al hacer el análisis, al tomar la decisión o tras el reemplazo. La evaluación no le compromete a vender su material a ECOTEL. ECOTEL efectúa esta tarea a partir de una descripción detallada que usted remita o bien desplazándonos al lugar donde se encuentra el material que hay que evaluar.

DESMONTAJE Y RETIRADA  Retorno arriba Los equipos que ECOTEL haya comprado o que hayan sido objeto de un simple “Depósito-Venta” pueden ser “Desmontados” y “Retirados”. En la operación de desmontaje se extraen los materiales y los accesorios como la batería, el puesto de operador, el servidor, el tarificador o la mensajería vocal, la pantalla, el teclado, etc. Para mayor seguridad, el responsable técnico de la instalación supervisará esta operación, especialmente en lo referente a los cables del repartidor. La operación consiste en : El descableado de los materiales así como el desmontaje, si es necesario, del cofre o de otras estructuras. Agrupar todos los componentes que se deben retirar, incluidos los terminales y el embalaje. · Todas las tareas necesarias hasta llegar al vehículo de transporte, que estará adaptado a la dimensión del material (coche, furgoneta o camión con plataforma elevadora). El número de técnicos de ECOTEL también variará en función del material a desmontar y retirar.

DEPOSITO-VENTA  Retorno arriba Por lo general, ECOTEL prefiere realizar transacciones de recompra de material. Sin embargo, en algunos casos, puede proponer el depósito-venta. Por ejemplo, cuando el precio asignado al material tras su evaluación es elevado y no se prevé una reventa rápida, el depósito-venta permite retrasar la facturación hasta la fecha en que la reventa se hace efectiva. En este caso, las ventajas son las siguientes : ECOTEL se hace cargo de su material tras haberlo retirado según lo acordado. El material se deposita en un almacén seguro y se pone a la venta. Usted se beneficia de los medios comerciales y de comunicación de ECOTEL para facilitar la venta: Fuerza de ventas, Mailing, Web... En caso de venta, ECOTEL se encarga de la transacción y del pago. Usted cobrará la cantidad o el porcentaje de comisiones definido en las condiciones específicas del contrato. Las condiciones de este tipo de contrato se indican en el documento siguiente: Conditions générales du contrat Dépôt – Vente de matériel téléphonique Contrat Dépôt – Vente de matériel téléphonique

RENTING  Retorno arriba Los equipos de comunicación se renuevan constantemente, por ampliación de capacidad o de prestaciones. Por ello, ECOTEL ha llegado a un acuerdo con una financiera para ofrecerle nuestros productos mediante un contrato de renting evolutivo. La financiera es la sociedad ARIUS, que forma parte del Grupo BNP. La ventaja principal del renting es la flexibilidad completa para modificar el equipo objeto del contrato, sin necesidad de ruptura del contrato de renting, contrariamente a lo que ocurre con los contratos rígidos como el leasing. De este modo, mediante el renting, puede llegar a disponer de un equipo completamente nuevo sin cambio de contrato. Ventajas: Los recursos de Tesorería pueden dedicarse a otras inversiones El balance no incluye el renting. Únicamente figura una mención en los compromisos externos al balance, un documento que no se comunica habitualmente al “exterior”. La tarifa profesional se reducirá según las regiones y la duración de la vida del material. Posibilidad de modificar el equipo durante el tiempo del contrato Posibilidad de compra, si de desea, al finalizar el contrato Costes financieros reducidos